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OpenText Enterprise Process Services
Business Process Management und Workflow Services für die OpenText ECM Suite
Mit OpenText Enterprise Process Services automatisieren Sie Ihre Prozesse und geben den richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen. Enterprise Process Services sind ein Bestandteil der OpenText ECM Suite Shared Services, welche die Basis der OpenText ECM Suite bilden. Enterprise Process Services bieten Business Process Management (BPM)-Werkzeuge für den gesamten Lebenszyklus von Geschäftsprozessen: Von der Entwicklung und Modellierung bis hin zu Änderungen und Einrichtung. Werden Prozesse automatisiert und Content kontrolliert, treffen Mitarbeiter bessere Entscheidungen und erreichen mehr mit weniger. Alle Prozesse durchlaufen die Enterprise Process Services, wo die nächsten Stufen festgelegt werden. Gleichzeitig wird der gesamte Geschäftsprozess beobachtet und protokolliert. So können Sie Vorschriften einfacher einhalten.
Die Enterprise Process Services bieten ebenfalls ein umfassendes Design Toolkit für Benutzeroberflächen. Unternehmen, Partner und Drittanbieter können so schnell Prototypen erstellen und Prozesse einrichten, die sich nahtlos in vorhandene Web-Umgebungen, Portale und mobile Geräte integrieren.
Funktionen:
Leistungsfähige und umfassende Integration: Der Zugang zu allem Enterprise-Content "out of the box" mit umfangreichen Integrationen von OpenText ist mit allen gängigen ERP-, Collaboration- und Storage-Plattformen. Dies sorgt nicht nur für einen reibungslosen Prozessfluss, sondern bietet auch eine integrierte benutzerfreundliche Oberfläche für Benutzer kämpfen, welche mit dem Arbeiten zwischen verschiedenen Anwendungen zu kämpfen haben.
Schnelle UI Entwicklungs-Tools: Best-in-class User Interface Design Tools, die den Kunden ermöglichen, schnell Prototyp-Anwendungen zu erstellen. Dies ermöglicht Business Anwendern und Interessengruppen Teil der Anwendungsentwicklung zu sein und hilft dadurch, die Akzeptanz zu erhöhen und das Risiko von Fehlern zu verringern.
Grafische Prozess-Design und-Modellierung: Enterprise Process Services grafischer Prozess-Designer ist eine anwenderfreundliche Design-Umgebung, welche den Entwicklern ermöglicht, Geschäftsprozesse schnell zu definieren und zu verwalten. Schnelle, effiziente und kostengünstige Implementierung von Geschäftsprozessen bietet die nötige Flexibilität, um alle Arten von Veränderungen und Prozessen zu bewältigen.
Flexible UI-Optionen: Eine vollständige Palette von Tools, um Content und Geschäftsprozesse in gängige Interfaces wie Microsoft Outlook, Microsoft Office SharePoint Server, Portale und mobile Plattformen zu integrieren. Dieses wurde für die gelegentlichen Anwender, die nur bei speziellen Genehmigungs- oder Eskalationsprozessen involviert werden und keinen Zugriff über eine spezielle Prozess-Management-Schnittstelle auf das System benötigen, konzipiert.
Unübertroffene Branchenkenntnis: OpenText hat tiefe und weitreichende Fachkenntnis in einer Vielzahl von Geschäftsprozessen und Branchen wie Energie, Öffentliche Verwaltungen und Finanzdienstleistungen. Das Unternehmen hat zudem Fachkenntnis in Unterstützung von Kunden bei der Einführung von Anwendungen in Bereichen wie Personalwesen, Marketing und Vertrieb, Kundenservice und Rechnungswesen und Finanzmanagement.
Event-basierte Verarbeitung: Enterprise Process Services Event-basierte Verarbeitungsfähigkeiten erhöhen die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit, indem sie automatisch auf Transaktionen und Buisness Events reagieren.
Prozessverantwortlichkeit: Auditing, Analyse- und Reporting-Funktionen sorgen durch die Kontrolle von Workflows, die Durchführung detaillierter Analysen anhand von aktuellen und historischen Informationen sowie die Validierung von Prozessänderungen für optimierte Geschäftsentscheidungen..
Eskalationsmanagement: Enterprise Process Services verbessern die Prozesskontrolle durch das rechtzeitig oder wertebasierende Auslösen (wie z. B. ein Rechnungswert) von Eskalationen. OpenText Enterprise Process Services unterstützen auch die Übertragung von Aufgaben auf andere Personen, wenn der ursprüngliche Empfänger nicht erreichbar ist.
Unterstützung von Standards: OpenText Enterprise Process Services bieten Unterstützung von Standards wie XML und WF-XML (Workflow Management Coalition Interface Standard für die Prozessinteraktion und Übergaben) und sorgen durch stabile Integrationsfähigkeiten für den Schutz von bereits getätigten Investitionen (z. B. ERP-Systeme).